正品O2O体验柜引领服务业变革新潮

发布日期：2015-08-03 浏览次数：863

随着移动互联网时代的来临，用户体验至上的理念也逐渐扎根于服务行业。在当今社会中，谁能通过用户体验增加用户粘性将决定其规模增长的速度。

针对上述情况，中国O2O社会化电商第一平台——正品O2O创新服务网点，推出了正品O2O体验柜，为酒店、物业、商场、影院等各类服务业提供移动互联网时代的“着陆点”，通过“先体验，后消费”的新型消费模式，从与用户发生第一次接触入手，直至实现永久型的用户粘性。

据了解，目前正品O2O体验柜已在各大城市展开战略布局，在获得了多方面的关注同时，迅速得到各类服务业的咨询与签约。那么，正品O2O体验柜为什么这么火？它是否真能帮助服务业提高用户体验，最终转为永久型的用户粘性呢？带着疑问，记者来到位于北京地铁13号线附近的某大厦，对物业工作人员和大厦内的上班族进行了采访。

物业工作人员：“投诉少了，笑容多了。”

物业工作人员表示，在没有配备正品O2O体验柜前，不少在大厦内的上班族经常因为“买东西不方便”、“附近商店物价高”而直接投诉物业“收取高额管理费却不提供好的服务”，这类投诉让物业也十分头疼。但是，自从配备了正品O2O体验柜，他们就很少收到类似投诉了，并且由于正品O2O会做一些现场促销活动，提前获知消息的他们还会及时转告上班族和业主，以便大家都能买到物美价廉的东西，久而久之，很多上班族和业主看见他们会主动微笑着打招呼。“算是以心换心吧，提供的服务到位了，这些上班族和业主对我们的包容度也就大了，平时的工作也就更好开展了。”

另外，物业工作人员还表示，正品O2O体验柜不仅方便了上班族，也让他们在工作之余抢购到不少好东西，“前几天促销的大米，比市面上同级别的便宜很多，而且非常好吃。”

大厦上班族：“工作和生活购物两不误。”

中午休息时间，记者发现时不时会有吃完饭回来的上班族驻足在正品O2O体验柜前。其中一位男士在接受采访时称，“有了这几个体验柜，真正实现了工作和生活购物两不误。”他表示，由于工作原因会经常加班，等到周末除了想补觉啥都不想做，更别提累人的购物，但自从正品O2O体验柜到了大厦，他从网上下单后就能直接提走东西，像大米、水果、饮料这些生活用品，根本就不用等到周末去超市购买，他还开玩笑地说，“这么方便，如果没有了这个柜子，没准我会考虑辞职呢。”

一位接受采访的女士称，正品O2O体验柜真的大大方便了她的生活，“别看正品O2O体验柜就只有这些商品，但是在正品O2O商城中的商品是很全的，还都是正品，不用担心买到假货”，“最重要的是，能够看到商品什么样再去购买，不用担心会买错”。

如此看来，虽然正品O2O体验柜确实给物业这些服务业在用户体验方面加了不少分数。

那么，到底是什么支撑正品O2O体验柜这一创新服务网点的举措成功落地呢？调查资料显示，正品O2O是由金和公司倾力打造，其依托母公司强大的客商资源，以及金和APP自助工厂拥有的数百万APP、海量的用户资源，具备了走在市场前列的硬性条件，已然成为新锐电商黑马。

由此可见，正品O2O体验柜确实拥有帮助服务业实现永久型的用户粘性的实力。业内人士表示，或许我们在不久的将来便能看到，在正品O2O体验柜引领下的服务业变革新潮掀起的行业格局大变动。就让我们一起期待吧。

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责任编辑：张娣